Responsable de Atención al Cliente & Comunicación | con Experiencia - Benito Juárez

Empresa: Uniser
Otras Vacantes de la Empresa: La empresa tiene otras vacantes activas (3)
Candidatos Postulados: Postulaciones: 2 | Visitas: 28
Tu Postulación: Aún no te has postulado. Postúlate o Refiere por recompensas
Estadísticas del Reclutador: CVs vistos: 0, Eliminados: 0, Sin leer: 2
Ubicación: Benito Juárez, México
Permite Trabajo desde Casa: Si
Correo de empresa: *********@*******.com (Ver email)
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DESCRIPCION DEL PUESTO


Requisitos:

  • • Estudios y experiencia requerida:
    • • Carrera universitaria trunca o terminada
    • • Experiencia comprobable en:
      • • Atención y servicio al cliente multicanal: vía telefónica, email, etc.
      • • Manejo de redes sociales Facebook, Instagram y programas como zoom, office, canva.
      • • Cumplimiento de KPI's de satisfacción y retención del cliente.
      • • Manejo de quejas, reclamos e inconformidades.
      • • Seguimiento de prospectos y cierre de ventas.
      • • Comunicación efectiva y escritura impecable.
      • • Labores administrativas como elaboración y envío de boletines y promociones a clientes, actualización de bases de datos, alimentación de CRM, elaboración de controles, reportes, etc.
      • • Ejecución de actividades calendarizada y puntual.
      • • Deseable experiencia en sistematización y automatización de procesos de atención al cliente.
      • • Persona extrovertida, con facilidad de palabra, vocación de servicio y calidez humana.
  • • Valores, actitudes, habilidades:
    • • Responsabilidad
    • • Actitud de servicio
    • • Amabilidad y empatía
    • • Empuje para concretar y resolver
    • • Precisión y calidad en la ejecución
    • • Planeación estratégica de actividades
    • • Proactividad y solución de problemas
    • • Interés en aprender y desarrollarse
    • • Alto nivel de organización
  • • Básicos no negociables:
    • • Disposición para trabajar desde casa de forma disciplinada y profesional sujeta a horario y reportes.
    • • Es necesario contar con equipo de cómputo, internet de alta velocidad y buena señal celular.
    • • Indispensable lugar para trabajar en casa, silente, con escritorio y condiciones apropiadas.
    • • Contar con cartas de recomendación y referencias de empleos anteriores.
    • • Disposición para demostrar habilidades bajo pruebas.
    • • Buen estado de salud, no fumar, no beber en exceso ni padecer adicciones.
    • • Afín a la superación personal y vida sana.
    • • Nivel de inglés conversacional mínimo: básico.
    • • Preferente con dependientes económicos.

Actividades a realizar:

    • • Garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente.
    • • Asegurar la mayor retención de clientes a través de un óptimo seguimiento.
    • • Elaborar, publicar o entregar en tiempo y forma los comunicados a clientes y prospectos a través de medios digitales y redes sociales.

Ofrecemos:

    • • Home office de lunes a sábado.
    • • Ingreso fijo más bonos de acuerdo a experiencia y habilidades.
    • • Trabajo estable.
    • • Ambiente sano.
    • • Posibilidades de crecimiento.




CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: MXN 10,000.00 - 12,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 1


REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Sexo: Indistinto



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