Programador Senior De Soporte De Aplicaciones - Ciudad De Mexico

Empresa: Ito.Work
Tu Postulación: Aún no te has postulado
Ubicación: Ciudad De Mexico, México
Permite Trabajo desde Casa: Si
Correo de empresa: *********@*******.com (Ver email)
WhatsApp:  Enviar WhatsApp
DESCRIPCION DEL PUESTO
Requisitos:
Manejo de Tecnologías Microsoft Windows XP, Vista y 7. Office (Word, Excel, PowerPoint)

Conocimiento de ITIL y scrum

Conocimiento en las aplicaciones de negocio y CRMs

Conocimiento de conceptos financieros, manejo de fondos y aseguradoras

Conocimientos básicos de Administración de Proyectos en tecnología

Manejo de Bases de Datos SQL Ver 2016 y posteriores, generación de DTSX.

Manejo de crystal reports

Manejo de servidores Windows (IIS, Windows Update)

Manejo de Linux. Carrera Profesional Ingeniería/Licenciatura en Sistemas, Electrónica o afín

Experiencia 1 año en soporte de 2do nivel

Experiencia 2 años trabajando en ámbito financiero o seguros.

Inglés intermedio, deseable inglés avanzado.
Actividades a realizar:
Generación de DTSX y Jobs conforme lo requiera la operación ya sea para nuevas implementaciones, creación de mejoras.

Brindar soporte técnico a través de la atención de Incidentes sobre OMNI para el área de operaciones e Institucional

Realizar nuevas configuraciones sobre herramientas no automatizadas para la atención de nuevos clientes

Parametrización de nuevos productos sobre aplicaciones existentes

Instalación y configuración de nuevas aplicaciones a solicitud del negocio

Atención de Incidentes y análisis y detección de Problemas a través de metodología
ITIL

Brindar soporte técnico a través de la atención de Eventos, Incidentes, Problemas y Solicitudes de las aplicaciones de negocio para las distintas líneas de negocio.

Escalación funcional, cuando sea necesario, los incidentes y problemas de las aplicaciones con los proveedores correspondientes

Atender Incidentes y Solicitudes sobre domiciliación (Santander y HSBC SOC)

Sostener la operación de las aplicaciones Core del negocio (SOC, OMNI, SIIFBAS, CRM, IVR, Campaign, CODEBA, SPEI, entre otras)

Escalación jerárquica de Incidentes y Problemas de Impacto Alto y Emergencias

Análisis y solución de incidentes de prioridad Alta y Emergencias

Realizar liberaciones en ambientes productivos sobre las aplicaciones que soportan las diferentes líneas de negocio.

Soportar instalaciones, actualizaciones y configuraciones de componentes en el flujo instalación - pruebas - actualización - mantenimiento de las distintas aplicaciones.

Ingresar a rol de guardias del cierre de la noche y del fin de semana.


CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: MXN 14,500.00 - 20,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 10


REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Sexo: Indistinto



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