class=MsoNormal >·
Formalizar las entradas y salidas de clientes, aportándoles la
información necesaria para la óptima prestación del servicio.·
Motiva a los huéspedes al llenado de la encuesta de
servicio.·
Responde a peticiones del huésped de una manera
eficiente y amable proporcionando información necesaria para cubrir o superar
sus expectativas. ·
Atiende a todas las llamadas entrantes al hotel y las
canaliza a las habitaciones, restaurante u oficinas según corresponda.·
Realiza reservaciones a clientes, brinda la
información necesaria para asegurar la venta y ofrece tarifas en base a la
estrategia tarifaría de esos momentos.·
Maneja y es responsable de su fondo de caja.·
Revisa saldos y se asegura de que cada habitación
cuente con una forma de pago válida.·
Programa y realiza llamadas de despertador.·
Cumple con las políticas y procedimientos del hotel.·
Mantiene una imagen limpia y profesional.·
Conoce todos los servicios del hotel y sobre todo como
está compuesto cada tipo habitación.·
Lee y firma bitácora al inicio de su turno dando
seguimiento a los pendientes de turnos anteriores, también registra situaciones
pendientes de seguimiento en el resto de los turnos.·
Realiza pre asignación de habitaciones y prepara
registros para agilizar el check in.·
Realiza cargos en el sistema de eventos en salones o
anticipos de grupos.·
Proporciona información a los clientes sobre los
servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel.
·
Debe conocer los procedimientos en caso de emergencia
y auxiliar a huéspedes en caso de algún siniestro.
Hotelería
Av. Lopez Mateos
ZAPOPAN
Jalisco, México.
CP.45070
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Nota: Algunas empresas poseen vacantes confidenciales. En caso de tenerlas, las mismas no se muestran en este listado.
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