Business Relationship Manager | Titulado - Apodaca

Empresa: OpenService S.A De C.V
Ciudad/Localidad/Barrio: Apodaca
Descripción del puesto:
Requisitos:
Responsable de gestionar la cartera de clientes de Openservice, de manera que el cliente aprecie el valor que aportamos a sus objetivos de negocio con los productos y servicios que nos contrata, es responsable también de mantener una excelente relación a largo plazo con los clientes de Openservice y lograr upselling y cross-selling conforme a los objetivos de la empresa.

- Profesionista en áreas de TI

- Apasionado por las ventas

- Conocimiento del mercado industria de TI

- Experiencia en todo el ciclo de ventas

- Orientado a resultados y capaz de trabajar por objetivos

- Bilingüe inglés-español

Experiencia

- Comprobable en la gestión de cuentas en empresas de TI

- En adoptar nuevas tecnologías e incorporaras a la oferta de servicios de TI

- Uso de MS Office, CRM, herramientas colaboración como MS Teams o Webex

Actividades a realizar:
- Gestionar cuentas asignadas

o Mantiene vigentes todos los contratos y/o SOWs de cada cuenta

o Factura: Seguimiento OC, prefactura, recopila información requerida para facturar

o Integra y valida información para mantener marginalidad de las cuentas

o Participa en juntas de resultados y objetivos con cliente y operaciones

o Atiende solicitudes operativas extraordinarias del cliente

o Funge como segundo nivel de escalamiento para el patrocinador del servicio del lado del cliente

o Interactúa con Operaciones para identificar oportunidades
de upselling y cross-selling de productos y servicios de OpenService en cada cuenta

o Da soporte en procesos de áreas internas: Facturación, Cobranza, Capacitación, Compras, Cuentas por pagar

- Optimizar las relaciones con los clientes

o Mantiene una excelente relación con los clientes, transmitiéndoles la confianza y el soporte que necesitan

o Da seguimiento al índice de satisfacción de cada cliente

o Prepara y ejecuta plan de visitas y relaciones públicas para cada cuenta

o Construye y actualiza la red de contactos de la cuenta, tanto de cliente como de competencia

- Gestión del negocio con el cliente

o Crea y gestiona estrategia personalizada para la retención y crecimiento de cada cuenta asignada, considerando todas las líneas de negocio de Openservice y las necesidades del cliente

o Presenta, propone y cierra ventas de nuevos productos y servicios

o Participa en la implementación/ entrega nuevos productos y servicios

o Negocia contratos anuales o multianuales

Ofrecemos:
- Prestaciones de ley

- Vales de despensa

- Seguro de Vida

- Cursos y diplomados gratuitos

- Oportunidad de crecimiento

- Descuentos en Universidades (Maestrías)

- Descuentos en servicios de nutrición, ópticos, dentales, restaurantes, electrodomésticos, centros recreativos, entre otros

Salario: A convenir
Cantidad de vacantes: 1

Requerimientos:
Experiencia Mínima: Sin experiencia


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