Asesor De Soporte Telefónico ITIL Certificado - Alvaro Obregón

Empresa: GO Gestión Organizacional
Tu Postulación: Aún no te has postulado
Ubicación: Alvaro Obregón, México
Correo de empresa: *********@*******.com (Ver email)
DESCRIPCION DEL PUESTO
Requisitos:
Carrera técnica o licenciatura concluida en sistemas computacionales o un área de conocimiento afín.
Indispensable Certificado en ITIL Foundation V3 o V4.
Experiencia mínima de 3 años proporcionando servicios de soporte 1er nivel vía telefónica.
Preferente de 25 a 30 años.

 
Actividades a realizar:
 Experiencia mínima de 3 años en soporte primer nivel a:
 Sistemas operativos Microsoft Windows versiones 7, 8, 10 ó superior
 Experiencia en el uso de herramientas de gestión de mesa de servicios alineadas a ITIL
 Suite de ofimática Microsoft Office 365
 Clientes de correo electrónico (Microsoft Outlook y Thunderbird mail)
 Experiencia en soporte a equipos de cómputo e impresión
 Conocimientos básicos de redes locales. |
 Manejo de Protocolo TCP- IP.
 Manejo de herramientas de soporte remoto y monitoreo.
 Configuración de correo electrónico Outlook y PST.
 Experiencia en el ciclo de vida del ticket por status, documentación de solución.
 Excelente actitud de servicio con

Experiencia en atención a clientes.
 Acostumbrado a trabajar bajo presión y bajo estándares de calidad y procesos.
 Excelentes habilidades de atención al cliente, inteligencia emocional y etiqueta telefónica.
 Trabajo en equipo.

 
Ofrecemos:
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,000. 00 al mes
Horario: Lunes a Viernes 9: 00 a 19: 00
Bono trimestral
Experiencia:
Soporte técnico: 3 años (Deseable)
Licencia/Certificación:




CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: MXN 10,000.00 - 10,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 2


REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: 3 años
Estudios Mínimos: Educación Profesional Técnica
Edad: De 25 a 33 años
Sexo: Indistinto
Conocimientos Informáticos: Active Directory, ITIL, Microsoft Office 365, Microsoft Outlook, TCPIP, ARCHIVOS PST



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